约谈、下架、停更、关停……整改消息扑面而来，这些坑不能再跳了！

七麦研究院 作者 - 石叶

乱象频发：是时候动手了

自 2017年年底开始，政府机关为营造良好文明的互联网平台，开始针对互联网各行业加大整治力度，一时间被约谈、被下架、被停播……各种被勒令要求整改的消息扑面而来。

短视频

近一年，短视频平台火的一塌糊涂，从最早的快手到现在霸屏的抖音，都引领着短视频行业的快速发展；虽然发展的快，但其中很多弊病也开始漏了出来。

4 月 4 日，国家广播电视总局针对社会舆论强烈关注的“今日头条”、“快手”两家网站播出有违社会道德节目等问题，立即会同属地管理部门严肃约谈了“今日头条”、“快手”两家网站主要负责人，提出严肃批评，责令全面进行整改。随后，快手和火山小视频遭到部分手机应用商店下架。

4 月 10 日，国家广播电视总局在督察“今日头条”网站整改工作中，发现该公司组织推送的“内涵段子”客户端软件和相关公众号存在导向不正、格调低俗等突出问题，责令“今日头条”永久关停“内涵段子”客户端软件及公众号。并要求该公司举一反三，全面清理类似视听节目产品。

6 月 7 日，今日头条旗下抖音平台在搜索引擎广告投放中出现侮辱英烈邱少云的内容。事件发生后，北京市网信办、市工商局针对抖音在搜狗搜索引擎投放的广告中出现侮辱英烈内容问题，依法联合约谈查处抖音、搜狗，责令网站立即清除相关违法违规内容并进行严肃整改。

游戏

5 月 14 日，北京联众互动网络股份有限公司（以下简称联众）违法利用网游平台开设赌场案件曝光，最新消息显示，该公司“德州扑克”项目涉赌资金收入累计达 3.35 亿元，公司包含高管在内有 36 人被查出涉案。即便如此，联众日前仍然发布了一则公告将事件定义为“若干雇员涉嫌从事不合法活动”，并强调个人行为不涉及集团。

据了解，国家给出的红线明确规定：不得提供游戏积分交易、兑换或以“虚拟货币”等方式变相兑换现金、财物的服务、运营者不可固定比例从底池中抽水。而联众旗下德扑游戏却直接在产品界面进行了游戏豆跟“记分牌”的转换，以运营者的身份给其虚拟货币定价，另外还参与所招募战队的利润分成。

新闻资讯

今日头条和凤凰新闻手机客户端因涉嫌成人内容被北京网信办约谈，违规问题严重的部分频道暂停内容更新。

北京市互联网信息办公室相关负责人指出：今日头条和凤凰新闻手机客户端违反国家有关互联网法律法规和管理要求，传播色情低俗信息，存在严重导向问题，对网上舆论生态造成恶劣影响。在尚未获得互联网新闻信息服务资质的情况下，今日头条手机客户端违规转载新闻信息，且“标题党”问题突出，严重干扰了网上传播秩序；凤凰新闻手机客户端违规自采和转载新闻信息，扰乱了网上传播秩序，处于下架整顿处理。

1 月 31 日，针对 UC头条持续传播炒作导向错误、低俗色情信息等问题，广东省网信办约谈 UC头条，社会、视频等四个频道暂时下线整改。

自媒体平台

1 月 4 日，企鹅号公布的最新一期公告中，指出了违规的典型案例，如个人及企业属性账号违规发布新闻信息、挑战公序良俗、低俗内容骗取点击量、谣言虚假内容等。

腾讯内容开放平台（企鹅号）发布公告将整顿增加为每周一次，不仅如此，企鹅号还公开招募审核员，取名为“企鹅巡捕大队”，考核标准是每人每月有效投诉不少于 300 篇，工资以 Q币结算。

就在同一天（ 1 月 4 日），网易号官方平台也发布公告《黑榜 | 2017年网易号重拳整顿违规内容，持续维护内容生态健康发展》，其中提到，网易号2017年总共封禁18167个违规账号。

虽然是2017年的封禁数据，但违规原因还是值得参考：大量抄袭他人作品、批量恶意做号、涉嫌财经诱导投资、恶意发布广告、发布色情三俗内容等。

1 月 10 日，微信公众平台发布公告，称要打击发布低俗、虚假标题和内容的行为。据称，公告发布即日起，官方将对仍在发送低俗、虚假标题和内容的公众号，文章进行删除并实施相应的能力处罚，多次违规处理后仍继续发送违规内容的，或是故意利用各种手段恶意对抗，将进行永久封号处理。

1 月 27 日，北京网信办针对新浪微博对用户发布违法违规信息未尽到审查义务，持续传播炒作导向错误、低俗色情、民族歧视等违法违规有害信息的严重问题约谈该企业负责人，责令其立即自查自纠，全面深入整改，微博热搜榜等下线一周。

4 月 9 日，根据国内多家应用商店厂商反馈称，接到有关部门下发指令，要求将“今日头条、凤凰新闻、网易新闻、天天快报” 4 款进行下架处理，下架时间从 15 时起。10 日 4 款产品在 App Store 也同时下架。

直播

2017 年 12 月 5 日，美拍直播平台被指有小学生等未成年人脱衣、露体直播。有名小学生称，裸体直播不为钱，就是为“好玩”，她还为自己的粉丝比同学多而自豪。对此美拍官方回应称，平台确有失误，将深刻反省并立刻开始联合处理。12 月 9 日起，将关闭所有认证为未成年人用户的直播权限。12 月底前，全新实名认证体系上线，将全量重新认证用户，关闭未成年人的直播权限。

据工作人员介绍，技术上，提高全部直播内容的审核标准；截帧频率由每帧 5 秒提高到 2 秒，减少违规内容漏检的可能。目前美拍方面的工作正在进行，其已将核查出来的相关数据资料提交公安机关。「美拍」也于 6 月 4 日 6 点下架。

2018 年 1 月 14 日，北京市网信办就“百万赢家”活动将香港、台湾作为国家列入答题问题依法约谈花椒直播相关负责人，责令全面整改，同时，北京市网信办要求属地开展直播答题类互联网服务企业立即进行全面排查，加强管理。

音频

除此之外，针对近期部分网民举报的一些网络平台上出现借 ASMR（中文译称“自发性知觉经络反应”，主要产品为声音内容，用于放松、助眠）名义传播低俗、色情内容问题，6 月 8 日，全国“扫黄打非”办公室约谈网易云音乐、百度网盘、B 站、猫耳 FM 、蜻蜓 FM 等多家网站负责人，要求各平台大力清理涉色情低俗问题的 ASMR 内容，加强对相关内容的监管和审核。

这些事件让我们看到了互联网平台的乱象，“流量就是金钱，眼球就是效益”这句话好像成为了上位的主动力，所以不断出现低俗、色情等一系列不健康的内容来引导和俘获低俗的欲望，而短视频平台不但没有对这种现象进行制止，反而默许和纵容，甚至以大数据计算和智能化推荐的方式给予鼓励，着实让人气愤。

网约车

近期，国内知名网约车平台滴滴出行可谓陷入多事之秋。先是一则“空姐滴滴打车遇害”的消息引发网友的广泛关注。随后，多地又爆出网约车司机骚扰女乘客的新闻。而在5月23日，嘉兴警方的一则网约车司机猥亵女乘客案件的通报，更是让网约车的安全问题一时成为嘉兴街谈巷议的热点。

从嘉兴市道路运输管理局获悉，6 月 7 日，该局正式约谈滴滴平台，要求滴滴平台尽快办理经营许可证，进一步规范嘉兴网约车市场。

金融财经

1 月 26 日消息，针对财经资讯类网站（新媒体）违规采编、转载时政类新闻信息，发布虚假失实报道、“标题党”等网上乱象，上海市网信办于 1 月 26 日起启动上海财经资讯类信息内容专项整治行动。

上海属地界面新闻、第一财经、东方财富网、华尔街见闻、每经网、蓝鲸财经、证券之星、大智慧、万得资讯等 21 家主要财经资讯类网站（新媒体）负责人参加会议。

今年 2 月初，国家外汇管理局与公安部联合召开打击外汇违法犯罪活动工作总结部署会议。会议强调，2018 年将结合外汇领域违法犯罪活动新特点，加强形势分析和情报共享，提高合力打击成效；紧盯市场动向，在支持金融创新的同时，严打以创新为名的各类外汇违法犯罪行为，及时捕捉和处置风险苗头；循线追踪非法资金交易的上下游犯罪，深挖细查犯罪网络，形成深度打击态势；刑事追责和行政处罚“两手抓”，使地下钱庄经营者和参与地下钱庄交易的“客户”受到应有的惩处，形成震慑，根除地下钱庄等外汇违法犯罪活动滋生土壤，维护国家经济与金融安全。

清理“自家垃圾”，积极配合国家工作

面对越来越多来自政府和舆论的压力，互联网各产品及平台开始自省，纷纷主动进行全面肃清，积极配合国家政策。

2017 年 12 月 29 日，今日头条官方头条号发表《集中清理违规账号的情况通报》，共封禁、禁言账号 1182 个。主要包括：标题党、色情低俗、侵犯版权、违反法律法规、恶意发布他人/机构负面、违规广告推广。并宣布了今日头条平台关闭社会频道，将新时代频道设置为默认频道。

在这波自查之后，今日头条大规模招聘内容审核编辑岗位，加强内容审核，总的新增规模在 2000 人左右。在招聘要求中明确写道，每个员工每天需要审核 1000 条左右内容，负责监控审核内容是否违规。同时该职位要求具有良好的政治敏感度和鉴别力，党员优先。

2018 年 1 月 26 日，YY 官方发布《关于进一步加强违规直播内容打击力度的公告》，强调即日起将加大对未满 16 周岁直播、低俗涉黄、涉政涉军、售卖虚假物品、诈骗广告等直播行为的打击力度。

如发现主播在直播过程中有任何以下行为，将从严处理，决不姑息。直播行为包括但不限于：直播内容，直播封面，直播标题，麦序信息、公屏发言。

此外，YY 官方在近期发消息，要求所有主播昵称和直播标题都不允许带 MC 、喊麦、文玩、交友、两性、校园等字眼。与此同时，YY 平台 77 首热门喊麦歌曲被禁，1000 多名主播被封。

2 月 1 日，微博发布“ 11 ~ 12 月违规涨粉账号处理公告”和“关于新星榜数据异常的公告”。

对于违规涨粉账号处理，微博表示，检测到有部分用户利用非正常手段获取大量粉丝，经过技术分析发现有部分用户利用站方及第三方平台涨粉，甚至存在盗取用户授权进行恶意强制加关注等违规行为。共涉及帐号 18775 个，涉及关系链超过 13 亿。

4 月，微信正式以互联网短视频整治为由，封禁了抖音、快手、西瓜、火山在内的多家短视频平台链接。5 月 18 日，腾讯发布的《关于进一步升级外链管理规则的公告》第二条明确规定：“外部链接不得在未取得信息网络传播视听节目许可等法定证照的情况下，以任何形式传播含有视听节目的内容。”由于针对视听内容传播外链的严格限制，这一禁令也被外界戏称为“最严外链公告”。

5 月 27 日，快手对 5 月的违规用户及内容的处罚情况进行了通报，数据显示，平均每天清理违规短视频内容约 698974 条，平均每天封禁账号约 9280 个。

快手表示，作为拥有海量注册用户数、每天视频上传量近千万条的全民生活记录与分享平台，快手科技深知社会责任重大，一直致力于为广大用户营造积极、健康、绿色、公平的内容生态环境，对涉及暴力、色情、谣言、诈骗等违法有害内容零容忍，对用户上传的视频、发起的直播进行安全把控。

6 月 2 日 15 时，美图公司创始人兼 CEO 吴欣鸿公开发布题为《积极整改，共建清朗网络》的致歉信，称“美拍上出现了不符合社会主义核心价值观的内容和现象”，并决定于当天开始，主动对美拍热门频道内容停止更新 30 天、直播频道内容停止更新 15 天、安卓与 iOS 应用商店下架 30 天，下线并关闭美拍“校园”频道。

美拍的主动整改力度较大，对引导正确价值观，建设清朗网络的重视程度不容小觑。美拍称，为了给未成年人创造健康和谐的环境，美拍将“以最严的整改措施打造全新的美拍生态体系”，并将重点投入未成年人保护体系的建设中。

6 月 11 日， 抖音通过其官方账号发布《抖音对违规账号及内容的处罚通告丨2018 年 6 月》，称 2018 年 5 月 1 日至 5 月 31 日，抖音平台累计清理 26356 条视频，6989 个音频，91 个挑战，永久封禁 21786 个账号。通告显示，受处罚账号及内容主要包括 7 种类型：色情低俗、侮辱谩骂、造谣传谣、垃圾广告、侵犯版权、内容引人不适和涉嫌违反法律法规等。对于违规账号，抖音根据情况严重程度，相应给予审核不通过、删除违规内容、内容不推荐、后台警示、限制上传视频、永久封禁、报警等处理结果。

政务大号们的“抢滩”举措

在国家政策下，平台除了开始自省工作外，也纷纷与政务大号建立长期友谊，也有不少政务大号入驻新平台，加以推广及宣传文化。

6 月 1 日，央企卡通部落揭幕式暨国资委新闻中心与抖音战略合作签约仪式在北京举行。国资委新闻中心携中央企业媒体联盟与抖音签署战略合作，首批 25 家央企集体入驻抖音，包括中国核电、航天科工、航空工业等。当天，国资小新与12家央企的卡通雕塑也正式落地，以全新的面貌在现场亮相。

此前，国资委新闻中心于 5 月 30 日正式入驻抖音开设账号“国资小新”，并发布第一支视频，国资委新闻中心主任毛一翔亲自出镜“严肃卖萌”。该视频不到 12 小时播放量破两百万，并获得超 11 万点赞、15 万粉丝关注。网友们惊喜点赞，称这才是官媒宣传自己的好方法。

除此之外，中国国家博物馆、湖南省博物馆、南京博物院、陕西历史博物馆、浙江省博物馆、山西博物院、广东省博物馆共七大国家一级博物馆集体入驻抖音，与抖音合作推出“博物馆抖音创意视频大赛”，官方视频一周内视频累计播放量突破 1 亿，点赞量达 650 万，分享数超过 17 万。

据介绍，不少政府机构都纷纷选择入驻抖音开设账号，将其作为重要的宣传阵地，抖音成政府形象传播新舞台。据介绍，在不到一个月时间内就有近200家政府机构账号入驻抖音。还有很多部门虽然还未入驻，但是已经开始调研和了解抖音。

其中，政法系统尤其公安部门是入驻最多的领域，占比达到 70% ，其次旅游、外宣、团委也都比较积极，中央政法委官方新闻网站“中国长安网”是第一个实名认证的官方政务抖音号，截至目前平均每条视频点赞超过 33 万，其中不乏点赞超过 250 万的爆款视频。

写在最后

从国家的角度来看，互联网如今发展势头迅猛，管控力度加大势在必行，而互联网各平台作为文化产品输出，内容决定未来的模样，虽然盈利是互联网平台的重要目的，但如何传播好的内容才是开发者优先考虑的东西。无论不良内容的政策管制是处于自觉还是迫于压力，它都不应该再出现在人们的视线当中，目前关注互联网平台的主力用户逐步转移到 90 后、00 后，如果孩子们每天沉迷在不健康的内容当中，那后果将不堪设想。

而对于各个领域来讲，从内容传播和创作，从产品把控到更新，从内部整治到外部要求，都应当警惕越线带来的风险。所以，为了互联网平台的绿色健康：不良内容，必须遏制！

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本文由七麦研究院专栏作者【石叶】原创，转载需联系七麦研究院获取授权，七麦研究院有权向非授权转载追究责任。

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